Вопросы гарантии и работы СЦ Baxi

15.11.2019 - Под обсуждение устройства ZONT выделен отдельный раздел на форуме.
19.07.2019 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 3кв. 2019 года (119 Мб). Скачать
20.06.2019 - В продажу поступили стабилизаторы напряжения BAXI Energy.
16.04.2019 - Стартовали продажи котлов BAXI Eco Nova.
16.11.2018 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 4кв. 2018 года (8 Мб). Скачать

Вопросы гарантии и работы СЦ Baxi

Новая тема

53 темы

Объявления

Ответы

Просмотры

Последнее сообщение

Закрыто Что нужно знать о своем котле

Последнее сообщение Bahus « 11 янв 2017, 02:47
Добавлено в форуме Официальные новости и сообщения от представителей компании
Ответы: 1
Bahus » 11 янв 2017, 02:46 » в форуме Официальные новости и сообщения от представителей компании

Первое сообщение

Перенаправлено из Аптечки.

Наверное, все мы знаем, как называется наш автомобиль, какой он модели, года выпуска и модификации. Соответственно, при поиске запчасти, как минимум, все эти вещи у нас спрашивают в магазине. И без знания этого минимума вас либо пошлют по известному адресу, либо продадут железку, которая вам не подойдет от слова совсем .
Абсолютно также обстоят дела и с котельным оборудованием. Поэтому, чтобы точнее диагностировать проблему конкретной модели, а также подобрать на...

Последнее сообщение

Теперь далее:

Как любой автомобиль имеет модель, так и ваш котел ее тоже имеет. Можно просто посмотреть на переднюю панель, и вы ее увидите. Но лучше узнать о котле сразу все. Для этого нужно найти шильдик котла. У настенников он находится на правой боковине, либо под передней фасадной крышкой. У напольников внутри передней откидной крышки. У бойлеров на правой боковине, но изнутри. В общем, должна быть наклейка с кучей надписей и штрих-кодом. Примерно такая:

Здесь нас интересуют:
Mod. –...

1 Ответы

14824 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
11 янв 2017, 02:47
Объявление Общие вопросы по гарантийной политике производителя

Последнее сообщение Bahus « 20 мар 2016, 23:31

Bahus » 20 мар 2016, 23:31

Общая информация.
Официальная статья с гарантийными положениями (сайт Baxi.ru)
Бланк гарантийного талона.
Список сервисных организаций (АСП и АСЦ).

Важные моменты и пояснения*.

Паспортом котла является комплект из двух документов - инструкция на оборудование и гарантийный котел. Нелишним будет хранить там же товарный/кассовый чек, подтверждающий факт покупки (и ее дату).
Чтобы избежать проблем с гарантийным обслуживанием, гарантийный талон должен быть оформлен надлежащим образом. Во...

0 Ответы

2759 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
20 мар 2016, 23:31

Темы

Ответы

Просмотры

Последнее сообщение

Трещина в корпусе вентилятора

Последнее сообщение Bahus « 15 янв 2020, 12:50
Ответы: 6
Павел86 » 14 янв 2020, 22:09

Первое сообщение

Здравствуйте. Котел eco home 24 f , введен в эксплуатацию в октябре 2018 года, на гарантии. Обнаружил трещину в корпусе вентилятора. Представитель сервисной организации при осмотре сказал что это ерунда, и не на что не влияет. Я так не считаю, т.к. там приличная температура и трещина поползет дальше.
Является ли данный случай гарантийным и положена ли замена детали.

Последнее сообщение

Официальный запрос в представительство. Вам обязаны дать официальный ответ. Всё остальное фигня.
Ну или официальный запрос в авторизованную организацию - СЦ.

6 Ответы

469 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
15 янв 2020, 12:50
Сервисное обслуживание: сроки и договор

Последнее сообщение plehan « 12 дек 2019, 20:31
Ответы: 7
Reinhard » 08 дек 2019, 22:43

Первое сообщение

Добрый день!
Есть несколько вопросов относительно сервисного обслуживания и гарантии.
1. Нигде не нашел периодичность сервисного обслуживания котлов. Написано только Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания .
Подскажите обязательную/рекомендуемую периодичность сервисного обслуживания, в частности, BAXI ECO Home 24F?
2. Правильно ли я понимаю, что можно заключить общий договор на сервисное...

Последнее сообщение

Спецорганизации по ТО ВКГО этим не занимаются.
- чем ?

Договор с АСЦ на сервисное обслуживание заключается скажем так постоянно действующий - что-то, вроде, сами придут, когда подойдет срок, либо самому разово (например, раз в год) вызывать?
- нет ,если эта организация не отвечает требованиям из 410

7 Ответы

531 Просмотры

Последнее сообщение plehan
12 дек 2019, 20:31
А есть ли в Краснодаре конторы, с которыми можно заключить договор на обслуживание оборудования?

Последнее сообщение Steamboy « 27 ноя 2019, 13:01
Ответы: 4
E34 » 27 ноя 2019, 09:20

Первое сообщение

Имеется -- газовые плиты, котёл советский, а также BAXI Ecofour 1.14
местный горгаз достаёт письмами мол заключите с нами договор на обслуживание. Но я этого не хочу делать, т.к. толку с них как с козла молока и в котёл baxi пускать их не хочется совсем.
Есть ли в Краснодаре конторы, которые и BAXI обслужат и остальное оборудование, и договор на руках будет, чтоб горгаз отвял

Последнее сообщение

Имеется -- газовые плиты, котёл советский, а также BAXI Ecofour 1.14

на газовые плиты и советский котел можете с горгазом Краснодарским. А вот на обслуживание бакси, уже с другими... Ко мне в личку можете написать если Вам интересно и я могу дать контактики...

4 Ответы

263 Просмотры

Последнее сообщение Steamboy
27 ноя 2019, 13:01
Ошибка e35

Последнее сообщение динар « 22 окт 2019, 20:18
Ответы: 4
Budaeva3001 » 22 окт 2019, 11:24

Первое сообщение

Здравствуйте!
Необходима консультация по вопросу гарантии на плату.
Меньше года назад накрылась плата- заменили. Около 2-х недель назад стала появляться ошибка е35.
Специалист из СЦ настаивает на замене платы. По гарантии менять плату ( honeywell) отказываются,мотивируя отсутствием стабилизатора( дом многокрвартирный) и сроком гарантии на плату 6 мес. Связались с произвидителем платы: по итогу говорят горантия год, тех документацию, подтверждающую необходимость наличия стабилизатора...

Последнее сообщение

Bahus ,здравствуйте. бакси экофор 24ф. котел стоит 5 год. третий год проблема. когда летом работает только контур гсв, котел работает отлично. когда наступают холода, включаем контур отопления. начинаются ошибки е35, по 5-6 раз в день. и это только тогда когда температуру выставляем до 46-48 градусов, когда температуру выставляем больше 50 градусов, это уже когда сильные морозы. ошибок нет.

4 Ответы

731 Просмотры

Последнее сообщение динар
22 окт 2019, 20:18
Настенный газовый котел Baxi ECO 4s 18F - когда проходить ТО?

Последнее сообщение JuliaB « 18 июл 2019, 13:07
Ответы: 2
JuliaB » 18 июл 2019, 09:26

Первое сообщение

Добрый день,

котел отработал год на баллонах, думается мне что перед холодами надо пройти ТО - форсунки прочистить и тп.

Надо ли , или я все придумала))? может, лучше пока все работает и не трогать его..

Заранее спасибо! :)

Последнее сообщение

Komyshov , спасибо!

2 Ответы

686 Просмотры

Последнее сообщение JuliaB
18 июл 2019, 13:07
Неисправность газовой колонки

Последнее сообщение Ирина Сучкова « 27 июн 2019, 11:41
Ответы: 7
Ирина Сучкова » 26 июн 2019, 15:54

Первое сообщение

Здравствуйте! Газовая колонка BAXI SIG-2 14i, при включении воды щелкает электроподжиг, газ поступает, но колонка не зажигается. Раза с 5-го все-таки включается. В чем может быть причина? И куда обратиться, чтобы устранить неполадку? Колонка еще на гарантии.

Последнее сообщение

Спасибо большое! Буду обзванивать.

7 Ответы

628 Просмотры

Последнее сообщение Ирина Сучкова
27 июн 2019, 11:41
Брак ТЭНа для Baxi premier 150

Последнее сообщение BAXI - Volga « 10 июн 2019, 13:38
Ответы: 5
_denis_ » 10 июн 2019, 10:11

Первое сообщение

Добрый день. Купил ТЭН ( 95606963 ) для Baxi Premier 150, после установки в течении месяца потек в районе входа электрода в площадку. ТЭН купил такой же новый и заменил ( все таки горячая вода нужна ). Куда обращаться с этим потекшим, на фото видно откуда течь, и сразу ясно что это брак изделия. Заранее спасибо.

Последнее сообщение

Обратитесь в любой ближайший сервисный центр, гарантия может быть оформлена через них.
Но только они Вам заменят ТЭН на новый, деньгами вряд ли....
Либо как положено по закону к продавцу...

5 Ответы

722 Просмотры

Последнее сообщение BAXI - Volga
10 июн 2019, 13:38
Экофор 24 контур ГВС всегда греет больше чем уставка

Последнее сообщение Bahus « 13 май 2019, 11:15
Ответы: 8
diman278 » 12 май 2019, 18:52

Первое сообщение

Всем привет, буквально неделю назад поставил двухконтурный котел экофор 24, все вроде хорошо, но ГВС всегда греет больше чем уставка, при чем всегда по разному, что это подскажите пожалуйста, неужели уже сломался

Последнее сообщение

В том то и дело, уставка 40, а греть может и до 47 и 43 и ни какой закономерности нет

Скорее всего вы на смесителе разный расход даёте, поэтому и перегрев разный. А сам перегрев по причине недостаточного расхода, чтобы держать эту температуру на минимальной мощности. Попробуйте открыть на полную всех потребителей (душ, умывальник, раковина). По идее будет держать заданную. И по мере выключения потребителей (или уменьшения на них расхода) выходная температура рано или поздно попрет вверх. Это...

8 Ответы

896 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
13 май 2019, 11:15
Вопрос по работе котла Нувола-3 Комфорт

Последнее сообщение plehan « 06 фев 2019, 21:05
Ответы: 22
ВѣреярЪ » 22 мар 2017, 19:20

Первое сообщение

Собственно, суть в следующем:
Имеем котел Нувола-3 Комфорт в дому, есть отдельная ветка на теплый пол с контурами циркуляции в теплых полах и ответвление на полотенцесушители.
если на обычных котлах задается температура носителя, летом отключаем ветки с батареями, работают только теплые полы, всё хорошо.
Здесь же выставляется температура в помещении, при достижении которой котел отключается, а как сделать, чтобы летом в контур теплого пола поступала горячая вода?

Последнее сообщение

Ситуация штатная
-установлен уличный датчик и термостатические головки ,стоит кондик загнали его в отключение ,долго, мучительно он пытается модулировать ,но все же сдается . Твн.-10грд.

22 Ответы

6906 Просмотры

Последнее сообщение plehan
06 фев 2019, 21:05
Можно ли сделать разовое сервисное обслуживаеие котла?

Последнее сообщение yury98 « 08 янв 2019, 23:50
Ответы: 16
yury98 » 27 янв 2016, 17:08

Первое сообщение

Котлу Baxi Nuvola-3 Comfort 280 Fi, 2 года. В первый год был договор на обслуживание для Мособлгаза.
Сейчас такой договор пока не нужен, хочу сделать разовую чистку и регламентные работы.
Звонил в 3 фирмы, все три отказываются делать разовое обслуживание, а хотят договор на год по цене от 9 до 13 тыс. руб.
Посоветуйте куда обратиться, живу в г.Мытищи Московской области.

Последнее сообщение

Делал Прометей из Королева. Сейчас называется kts1.ru

16 Ответы

5879 Просмотры

Последнее сообщение yury98
08 янв 2019, 23:50
Сервисная служба всячески ищет возможность не ремонтировать котел по гарантии .

Последнее сообщение Bahus « 04 дек 2018, 13:00
Ответы: 2
Цветик » 04 дек 2018, 11:41

Первое сообщение

Сервисники никак не хотят принять ,что присутствует неисправность котла. Вправе ли они потребовать документы о гидравлическим проекте отопления в многоквартирном доме. Или это ещё одна отговорка.

Последнее сообщение

Так а регионал ваш местный чего говорит? Вы с ним связывались?

2 Ответы

788 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
04 дек 2018, 13:00
Новый котел, за месяц съел 1200куб газа.

Последнее сообщение Starik « 02 дек 2018, 13:29
Ответы: 8
Цветик » 29 ноя 2018, 22:57

Первое сообщение

Купили котел бакси экофо24ф, до этого стоял майн5, за месяц котел сьел 1200куб газа, квартира 50квм, старый котел ел400-450куб, котел на гарантии в сервисе, уже 4 раза вызывали сервисников, говорят чуть ли это не норма, кнопочки потыкают и все ,говорят пока котел на гарантии мы в него не полезем, пришёл один ,закрыл чуть чуть ключ газа и котел стал нормально кушать 3,5куб за 6 часов, что делать это же не выход, значит в котле что то не работает

Последнее сообщение

… закрыл чуть чуть ключ газа и котел стал нормально кушать 3,5куб за 6 часов, что делать это же не выход, Запуск котла кто делал? С них и трясите. ИМХО, клапан надо регулировать, там всё просто, но нет оборудования или не умеют.
Дымоход раздельный?

8 Ответы

1418 Просмотры

Последнее сообщение Starik
02 дек 2018, 13:29
Течь на ECO 5 Compact

Последнее сообщение BAXI-Ural « 25 ноя 2018, 19:08
Ответы: 1
itv485 » 25 ноя 2018, 13:34

Первое сообщение

Всем доброго времени суток.

Помогите разобраться в следующей ситуации: котел BAXI ECO 5 Compact, новый, проработал месяц и появилась течь (см.фото). Течет как будто сам патрубок обратки на стыке с насосом, теплоноситель растекается по дну котла, и частично стекает вниз по резьбовому патрубку обратной линии. Что это может быть - дефект самой детали, или там уплотнение какое есть? И может ли такая запчасть (металлическая пластина с патрубком для подключения насоса сверху и резьбовым патрубком...

Последнее сообщение

Теплоноситель говорите.... Вам надо быстрее устранить течь, пока не залило плату!
Вот вам взрыв-схема с деталировкой
Точно определить место и причину течи можно только на котле, глазами и руками...

1 Ответы

561 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
25 ноя 2018, 19:08
Воет котел

Последнее сообщение Starik « 22 ноя 2018, 17:40
Ответы: 4
JKQ » 18 ноя 2018, 17:20

Первое сообщение

Во время работы иногда воет конденсационный котёл luna duo-tec 24. Может раз в день. Звук очень сильный для примера видео прикрепляю. Это гарантийный случай или норма?

3KVFmx2AB54

Последнее сообщение

Похоже, что это вытяжной вентилятор поёт .

4 Ответы

978 Просмотры

Последнее сообщение Starik
22 ноя 2018, 17:40
Котел на гарантии, за вызов просят 500 руб

Последнее сообщение Bahus « 27 авг 2018, 12:04
Ответы: 17
Смиренова » 02 ноя 2015, 12:30

Здравствуйте! Купила котел в августе 2015 г. в Сызрани фирма Такони, устанавливали и пускали они, гарантийный талон заполнили, в ноябре котел высветил ошибку, вызвала инженера, мне сказали оплатить 500 руб за вызов, это так у вас все делают? На мои слава о гарантийном обслуживании сказали, вот устранять неполадки будут бесплатно, а это как диагностика 500 руб. А если эта ошибка ещё будет высвечиваться, я так и должна за каждый вызов 500 руб. платить!!!Моему возмущению нет предела, на момент...

17 Ответы

4404 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
27 авг 2018, 12:04
Розовый бойлер

Последнее сообщение Росима « 24 авг 2018, 06:40
Ответы: 4
Росима » 20 авг 2018, 17:39

Первое сообщение

Купил бойлер, распокавал а он розовый пятнами...

Последнее сообщение

В сервисном центре сказали что шкурка не меняется. Вопрос и что теперь делать?

4 Ответы

747 Просмотры

Последнее сообщение Росима
24 авг 2018, 06:40
Течь из гидрогруппы котла Eco4s

Последнее сообщение Bahus « 05 апр 2018, 22:20
Ответы: 3
Bill007 » 05 апр 2018, 10:51

Первое сообщение

Добрый день.

Есть одноконтурный котел Eco4s.Установлен летом.
Во время зимнего сезона началась течь в местах стыков композитной гидрогруппы и металлических элементов(не знаю как правильно назвать).
Во время сезона не стал ничего предпринимать, не хотел отключать отопление, только периодически добавлял в систему воду.
Что делать, может какие уплотнители заменить?

Андрей.

Последнее сообщение

Если речь о патрубках, то они крепятся через скобу и прокладку. Если течь там, то нужно проверять там.

3 Ответы

1196 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
05 апр 2018, 22:20
Котел BAXI SLIM 1.3

Последнее сообщение Bahus « 26 фев 2018, 09:40
Ответы: 5
Sputnik17 » 25 фев 2018, 12:40

Первое сообщение

Добрый день!
Мне установили новый напольный котел BAXI SLIM 1.3. Долго его запустить не могли. Когда запустили с самого начала при работе котел гудит. При чем гудит постоянно. Нормально ли это? Если нет, то что делать в таких случаях?

Последнее сообщение

И всё-таки написать точную модель.

5 Ответы

1393 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
26 фев 2018, 09:40
Котел BAXI 24F работает без перемычки клемм 1-2

Последнее сообщение СААхов « 27 дек 2017, 21:43
Ответы: 20
СААхов » 04 май 2017, 16:17

Первое сообщение

Была протечка воды на вторичном теплообменнике. Воду перекрыл. После устранения ремонтниками газовой службы котел перестал реагировать на комнатный термостат. Для проверки отбросил концы термостата, но котел продолжает работать, без перемычки! Никаких ошибок не выдает. Но очень мне не нравится без комнатного термостата: постоянно включается горелка, да и насос молотит! Может кто поможет :?:

Последнее сообщение

Наконец добрался до котла. Там оказывается помимо линии на перемычку ещё идёт провод к плате. Вот почему он работал без перемычки. Позвонил по ремонтникам Бакси, потом плюнул и предъявил претензию газовиками, которые нас обслуживают- обдирают. В конце концов плату залило не по нашей вине. На моё удивление реакция была положительной, попросили принести гарантийный талон для заказа платы. Быстро не обещали, но через месяц плата пришла и была успешно заменена. Сейчас всё работает. Во избежание...

20 Ответы

5632 Просмотры

Последнее сообщение СААхов
27 дек 2017, 21:43
Гудит и вибрирует Baxi Power HT 1.650

Последнее сообщение BAXI-Ural « 30 ноя 2017, 12:39
Ответы: 13
sprint33 » 28 ноя 2017, 22:24

Первое сообщение

Запустили новый Baxi Power HT 1.650 , работает нормально, но гудит и вибрирует турбина во всём диапазоне мощности.
Издаёт звук как электробритва, на малой мощности гудит громче горелки.
В чём причина?
И ещё перед розжигом горелки раздаётся довольно громкий звук как гудок паровоза.
Что за беда такая и гарантийные это случаи или так и должно быть?

Последнее сообщение

sprint33 , а вы какого совета ждете, если все равно не собираетесь ничего делать?
И у Вас привратное представление о том, что такое гарантия .

13 Ответы

2970 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
30 ноя 2017, 12:39
Постоянно работает водяной насос ECO HOME 24F

Последнее сообщение Bahus « 14 ноя 2017, 22:58
Ответы: 10
Роман9086790 » 12 ноя 2017, 22:16

Первое сообщение

Здравствуйте. У меня к вам 4 вопроса.
1) В сентябре 2016 куплена квартире на моменте постройки дома. К этому времени котёл уже был установлен.
Я посещал квартиру зимой, котёл работал. Один раз видел что с этажа выше текла вода по стене как раз над котлом, но котёл вроде как не залило.
В августе заехал в квартиру и пользовался горячей водой.
В октябре включил котёл на отопление, и заметил что он постоянно гудит (низкочастотное гудение, у меня студия, приходится спать в берушах, но даже так...

Последнее сообщение

[quote= Роман9086790 ] 45231 Фирма не отказывается дозаполнить талон
усе правильно. Гараетией занимается либо компания поставившая отметку, либо любой АСЦ, при наличии той же отметки.

10 Ответы

3354 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
14 ноя 2017, 22:58
Работ котла Baxi Slim 2.230

Последнее сообщение diluk « 05 сен 2017, 09:51

diluk » 05 сен 2017, 09:51

Добрый день. Месяц назад запустили отопление. Стоит котел Baxi Slim 2.230. Сейчас включены только теплые полы (для проверки системы) на небольшой температуре. Заметил, что после работы горелки котла, в котле раздаются щелчки некоторое время, потом тишина, и так до последующего включения горелки. подскажите так и должно быть или это говорит о том, что что то неправильно работает? Спасибо.

0 Ответы

963 Просмотры

Последнее сообщение diluk
05 сен 2017, 09:51
Посоветуйте конкретного мастера для первого пуска котла

Последнее сообщение RADAR « 30 авг 2017, 01:03
Ответы: 24
LocalCrew » 03 мар 2015, 12:02

Первое сообщение

Добрый день!
Я практически смонтировал систему отопления и мне нужен спец чтобы запустить котел поставить на гарантию и сервисное обслуживание в пос МГА Ленинградской области. Кто кого посоветует? Можно запускать в ближайшие дни

Последнее сообщение

парни будьте умнее..эту кашу заварили руководители, пусть они и расхлебывают сами..я лично украинцев никогда врагами не считал, не нападал и не собираюсь..мое дело котлы чинить..а реалии таковы, что официально там производитель присутствовать не будет и проблему нужно решать всеми доступными методами, если бы я например владел украинским, то без вопросов позвонил в украинское представительство и вызвал бы оттуда людей..и там если есть адекватные вне политики - помогут адекватно..

24 Ответы

6511 Просмотры

Последнее сообщение RADAR
30 авг 2017, 01:03
Работа контура ГВС

Последнее сообщение Bahus « 14 мар 2017, 16:19
Ответы: 1
Savelia » 14 мар 2017, 15:30

Первое сообщение

Работа контура ГВС котел Baxi NUVOLA Duo-tec 24.
Температура ГВС настроена по минимуму -55 градусов. Когда котел работает в режиме ГВС, то показывает температуру 75 – 78 по Цельсию.
Почему он не работает в заданном температурном диапазоне?
Что нужно поменять или настроить, чтобы ГВС работало корректно?
Котел на гарантии.

Последнее сообщение

Ну так если котел на гарантии - звоните в обслуживающую. Чего голову-то забивать? Тем более конденсационником.

1 Ответы

1191 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
14 мар 2017, 16:19
Как BAXI в лице своих СЦ выполняет гарантийные обязательства.

Последнее сообщение Komyshov « 22 янв 2017, 22:42
Ответы: 117
Vovan_by » 07 янв 2017, 15:20
1

2

3

4
Первое сообщение

Интересует официальное мнение представительства BAXI о исполнении вами ваших гарантийных обязательств через СЕРТИФИЦИРОВАНЫЙ вами же СЦ Смоленский райгаз гаспром. Согласно ваших же идиотских правил При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию (при отсутствии иных гарантийных соглашений). я могу обратиться только к ним так как пуск делали они.06.01.2016 замерз ВАШ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ котел как...

Последнее сообщение

Vovan_by , чем сердце успокоилось?
117 Ответы

31449 Просмотры

Последнее сообщение Komyshov
22 янв 2017, 22:42
Закрыто Авторизированные сервисные центры г.Уфа УЖАС.

Последнее сообщение BAXI-Ural « 28 дек 2016, 22:15
Ответы: 103
vlad77 » 14 дек 2016, 18:27
1

2

3

4
Первое сообщение

Хочу поделится своей проблемой на данном форуме.
Котел Luna3 comfort 310 fi, загудел через 10 месяцев после установки и пуска, котел гарантийный.
После поверхностного осмотра и чтения интернета, выяснилось что загудел трехходовой клапан, ну ничего страшного подумал я. Захожу на сайт Бахи нахожу 3 обслуживающие авторизированные организации.
1 ООО Гигаз
2 ООО ГазпромГазораспределение.
3 ООО Теплотехмаркет.
Звоню в ООО Гигаз объясняю суть проблемы, что требуется замена 3-х ходового клапана,...

Последнее сообщение

В Законе о защите прав потребителей есть положение:
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вот и надо пользоваться, только бумажки-доказательства чтоб в порядке были... Срочненько починил свою машинку за деньги, а потом хоть судись пятилетку...
Я...
103 Ответы

25587 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
28 дек 2016, 22:15
LUNA-3 Comfort 310 Fi

Последнее сообщение Bahus « 14 дек 2016, 12:00
Ответы: 47
ИГОРЬ2015 » 10 сен 2015, 19:49
1

2
Первое сообщение

В 2013 году приобретен в г. Липецке газовый котел LUNA-3 Comfort 310 Fi. Произведен монтаж и пуско-наладка в 2014 г. В процессе эксплуатации сразу возникла проблема , а именно течь теплообменника горячей воды. Сервисная организация Теплотехника выезжала более пяти раз. Было заменено прокладки теплообменника, теплообменник, гидроузел, укреплены соединения, проверено давление воды, установлено регулятор давления воды. И вот с наступление сезона опять течь воды с пластинчатого теплообменника....

Последнее сообщение

Так это сервисников забота. Думаю навстречу пойдут. Им какая разница. Котел-то не за свои отдают.
А вот если навстречу не пойдут - тогда уже вам придется бумаги писать всякие. Начать с письменного требования замены изделия.
47 Ответы

18156 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
14 дек 2016, 12:00
Что делать с котлом?

Последнее сообщение plehan « 28 ноя 2016, 20:10
Ответы: 99
madge02 » 21 ноя 2016, 20:08
1

2

3

4
Первое сообщение

Добрый день!

Многоэтажный монолитно-кирпичный дом, новостройка - 9 этажей, 1 к. квартира, 40 кв. м., автономное отопление - двухконтурный котел Baxi MAIN 5 24 F, закрытая система. Дом заселен наполовину, живу на среднем этаже, мои соседи через стенку и подо мной пока не живут, не топят. У меня уже ремонт, радиаторы недорогие, от застройщика - Китай, по 7 секций на кухне и в комнате.

Вопрос: если на зиму уезжать надолго (1-2 месяца), что делать с котлом? Оставлять включенным или сливать и...

Последнее сообщение

Они на всё практически настраиваются ?
99 Ответы

27476 Просмотры

Последнее сообщение plehan
28 ноя 2016, 20:10
пуск котла

Последнее сообщение plehan « 22 ноя 2016, 21:44
Ответы: 3
Станислав 26 » 24 окт 2016, 15:18

Первое сообщение

Доброго времени суток, подскажите имеет ли право Пятигорскгоргаз серсис производить запуск (первый пуск) котла бакси 240F или нет?
Дело в том что мне считают в смету пуск котла а на сайте нет информации что они имеют на это права, не хотелось бы лишится гарантии на только что приобретенную очень не дешевую вещь.
За ранее блага дарю.

Последнее сообщение

Что вам мешало ознакомиться с прайсом компаний АСЦ до покупки котла ? У вас на весь район одна компания для всех производителей ?

3 Ответы

2205 Просмотры

Последнее сообщение plehan
22 ноя 2016, 21:44
Прогорел теплообменник за 1 год

Последнее сообщение BAXI-Ural « 18 ноя 2016, 10:48
Ответы: 8
Arkona1993 » 17 ноя 2016, 13:48

Первое сообщение

Доброго времени суток. Суть проблемы следующая.
У нас в квартире стоит котел baxi main 24 fi (кажется) котлу 8 лет. В прошлом году, в ноябре прогорел теплообменник. Заменили.
И вот, спустя год, теплообменник вновь прогорел. Обслуживанием котла ежегодно занимается УК Европейское г. Екатеринбург.
Вопрос собственно почему такое могло произойти? С одной стороны я понимаю что вещи не вечные, с другой предыдущий теплообменник работал 7 лет. Обидно и досадно, я понимаю что это мог быть единичный...

Последнее сообщение

[quote= Arkona1993 ] 33645 снимут теплообменник и попрошу чтобы сделали фотографию.
Вот и посмотрим.. А то прогорел, прогорел... [quote= Arkona1993 ] 33645 как по мне как бред

8 Ответы

5181 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
18 ноя 2016, 10:48
Заполнение гарантийного талона

Последнее сообщение BAXI - Volga « 07 ноя 2016, 11:11
Ответы: 1
Tempelfeld » 07 ноя 2016, 09:51

Первое сообщение

Здравствуйте. Подскажите, когда должен заполняться гарантийный талон? Когда забирал котёл, гарантийный талон был внутри упаковки. Дома посмотрел - талон не заполнен. Позвонил в магазин, там сказали, что талон заполняется после первого пуска. Это правильно? Ведь первый запуск может делать кто угодно - газовики, сервисники от магазина, сервисники другой организации. А как же обязательства продавца? Или я что-то недопонимаю? В принципе, я и хотел заключить договоры на первый пуск и на годовое...

Последнее сообщение

Обязательно при продаже магазин должен поставить отметку о продаже с указанием даты и поставить печать.
При первом пуске так же ставиться печать и указывается дата пуска - это делает сервисный специалист.
Если у Вас нет этих двух отметок, то гарантийный талон заполнен неправильно, и в гарантии может быть отказано.
Чтобы получить разрешение на пуск газа у Вас должен быть заключен договор на обслуживание.

1 Ответы

1744 Просмотры

Последнее сообщение BAXI - Volga
07 ноя 2016, 11:11
Утерян паспор Baxi Luna Duo-Tec MP 1.50

Последнее сообщение BAXI-Ural « 06 окт 2016, 17:22
Ответы: 2
raisbbj » 06 окт 2016, 16:52

Первое сообщение

Здравствуйте. Может кто поможет. Утерян паспорт Baxi Luna Duo-Tec MP 1.50. Может кто пришлет скан копию.

Последнее сообщение

Собственно документа под названием паспорт не существует.
Котел в соответствии с регламентирующими нормами России комплектуется:
руководством по монтажу и эксплуатации
и гарантийным талоном его надо заполнить.

2 Ответы

1425 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
06 окт 2016, 17:22
Порекомендуйте СЦ для модернизации котельной в коттедже Можайский р-не Московской области

Последнее сообщение dima777 « 03 сен 2016, 17:42

dima777 » 03 сен 2016, 17:42

Здравствуйте - посоветуйте, пожалуйста, хорошую компанию из списка авторизованных для рекомендации, продажи, монтажа и обслуживания Котел+Бойлер в 120км от Москвы, Можайский р-н.

Требуется подобрать котел+БКН для модернизации котельной с существующим АОГВ 17Кв и принудительной циркуляция СО, в коттедже 120м2
Рассматриваю два варианта:
1. Luna-3 Comfort + БКН
2. Slim + БКН

Список СЦ посмотрел, некторые компании, обслуживающие Можайский р-н не имеют сайта или телефон заблокирован.
Поэтому...

0 Ответы

1760 Просмотры

Последнее сообщение dima777
03 сен 2016, 17:42
Теплообменник срок эксплуатации

Последнее сообщение BAXI-Ural « 11 авг 2016, 00:34
Ответы: 27
Moxxl » 05 дек 2015, 14:59

Первое сообщение

Всем здравствуйте подскажите теплообменник возле входного и выходного патрубков появились отверстия!
Полагаю это заводской брак теплообменника!
Где это можно установить?
В эксплуатации с октября 12 года. теплоноситель вода.
Кто несет ответственность и какой срок гарантии за теплообменник?

Последнее сообщение

[quote= plehan ] 30134 Принцип работы гид. разделителя заключается в том
Ну пусть у меня это будет не гидроразделитель , а бурбулятор - смесительная труба ;) Уверяю вас, что если в один конец подавать горячую подачу от котла и холодную обратку СО, то на другом конце получим теплый теплоноситель для котла (щоб не было конденсата) и теплого пола...

27 Ответы

12466 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
11 авг 2016, 00:34
Baxi ECO Four 24 F на трубах ГВС в котле образуется конденсат в чем дело?

Последнее сообщение RADAR « 20 июл 2016, 23:15
Ответы: 6
igor zhigulin » 19 июл 2016, 21:57

Первое сообщение

Добрый вечер.
Столкнулся с проблемой
у меня котел Baxi на гарантии.
Baxi ECO Four 24 F на трубах ГВС в котле образуется конденсат, все в конденсате.
Из-за конденсата постоянно выходит из строя датчик ГВС.
Меняли датчик уже 3 раза. Придут просушат датчик поменяют и все.
У сервиса спрашиваю в чем дело ничего не говорят.
Вернее говорят мы не знаем котел рабочий но где же он рабочий.
До этого котла стоял Baxi Main For и отработал 8 лет никакого конденсата не было.
Я переживаю гарантия до середины...

Последнее сообщение

тогда это течь где-то однозначно..

6 Ответы

2481 Просмотры

Последнее сообщение RADAR
20 июл 2016, 23:15
Недобросоветсный сервисный партнер

Последнее сообщение RADAR « 16 май 2016, 13:39
Ответы: 20
Екатерина1981 » 20 июл 2015, 12:50

Первое сообщение

Подскажите, что делать если при первом пуске и наладке сервисный партнер ИП Акопов (г.Ростов-на-Дону) отказался ставить отметку о произведенном действии в гарантийный талон, так как я не захотела заключить договор на дополнительное сервисное годовое обслуживание за дополнительную плату. Меня стали убеждать , что гарантия распространяется только на запчасти, а вызов и его работа не оплачивается, хотя у Вас на сайте указано обратное, и именно по этому я ОБЯЗАНА заключить данный договор иначе...

Последнее сообщение

ну и удачи значит в покупке..рассуждать дело хорошее, а гарантия дело важное..зачем нужны заморочки и разочарования от дешевой покупки? суды дело долгое, а греться зимой надо каждый день.. ;)

20 Ответы

7689 Просмотры

Последнее сообщение RADAR
16 май 2016, 13:39
гарантия

Последнее сообщение plehan « 28 янв 2016, 23:56
Ответы: 36
Dimitry » 11 янв 2016, 17:54
1

2
Первое сообщение

Доброго времени суток! Организация установила мне кoтел BAXI 24 four tech, после более полтора года работы стала появляться ежедневно ошибка Е35. В организации сказали что это не гарантийный случай, виноваты электрики и плату я должен купить у них (17 000) :shock: . При этом никто не приезжал - продиагностировали по телефону))) После этого я связался с официальным представителем BAXI, на что он мне ответил о неправомерности их действий и сказал чтоб со всеми вопросами они обратились прямо к...

Последнее сообщение

Вопрос - имеем котел и договор с Сервисным партнером , возникла необходимость подключить доп оборудование Теплоком GSM . Вопрос если данное подключение осуществит АСЦ Бакси , сохраняются ли гарантийные обязательства , не будет ли это нарушением ??
36 Ответы

14457 Просмотры

Последнее сообщение plehan
28 янв 2016, 23:56
Перестал работать беспроводный пульт Baxi luna 250 fi

Последнее сообщение garry « 17 окт 2015, 14:21
Ответы: 23
Nikolay31 » 10 окт 2015, 22:20

Первое сообщение

Уважаемые представитель Baxi, помогите, пожалуйста! Выбирал надежный современный котел, в результате приобрел Baxi Luna comfort 250 fi. Rотел проработал около 3 месяцев. Месяц назад на дисплее стали наполовину исчезать символы. Если понажимать на кнопки все восстанавливалось. Сейчас практически не помогает. Батарейки менял. Уже холода на улице и совсем не представляю, как без этого пульта быть с котлом... Что делать? Очень надеюсь на Вашу помощь!

Последнее сообщение

У нас пульт используется как часы и как термометр :)

23 Ответы

7667 Просмотры

Последнее сообщение garry
17 окт 2015, 14:21
Форма Акта диагностики неисправности

Последнее сообщение BAXI - Volga « 23 сен 2015, 21:45
Ответы: 5
HBYFN » 23 сен 2015, 13:16

Первое сообщение

Кто знает Форму Акта диагностики неисправности для котлов бакси? (бланк отчета по дельному ремонту) не катит! Требует авторизованный сервис. ( скиньте файл или примерный образец). Заранее спасибо!

Последнее сообщение

[quote= Миша ] 21990 А почему не устраевает обычная форма которая есть на сайте и в док. на котел???
вот и мне интересно :gattled:

5 Ответы

3663 Просмотры

Последнее сообщение BAXI - Volga
23 сен 2015, 21:45
Как доказать строит.организации нарушений при монтаже котла

Последнее сообщение Alex_PAM « 12 мар 2015, 10:10
Ответы: 27
Alex_PAM » 17 фев 2015, 11:30

Первое сообщение

Приобретена квартира с индивидуальным отоплением и ГВС на основе котла BAXI Fourtech 24F. В процессе приемки квартиры по акту приема-передачи не было выявлено нарушений в работе отопления и ГВС. Через 2 недели при очередном посещении квартиры обнаружено - котел выключен, на дисплее ошибка E10. Давление на встроенном в котел манометре - 0. Долив воды в систему через подпитку котла - котел заработал. В какой-то момент (пока находились в квартире) обнаружил капли воды на одной из труб, подходящих...

Последнее сообщение

На сайте BAXI в разделе Авторизованные сервисные центры и сервисные партнеры BAXI - нашел, что в моем городе есть сервисный партнер. Уже легче, не искать и приглашать из другого города.

27 Ответы

10718 Просмотры

Последнее сообщение Alex_PAM
12 мар 2015, 10:10
Закрыто гарантия или нет

Последнее сообщение Bahus « 04 мар 2015, 21:30
Ответы: 79
marvalan » 25 мар 2014, 16:52
1

2

3
Первое сообщение

В августе 13го куплен бакси луна 3 28фи. Подключен в марте 14го организацией с договорами подряда и тех. обслуживания. Подписан акт выполненных работ. Однако горячая вода не идет. Диагностировали что что-то не видит плата или клапан протока. Подскажите за чей счет ремонт.

Последнее сообщение

- а причем здесь уголовное или не уголовное дело!
А при том, что в уголовном деле вы НЕ обязаны доказывать, что вы не верблюд .
Установка катионки- почему этого нет в паспорте на котел! После установки устраняется не образование накипи и гарантию?
Есть. Пункт 1.1.
79 Ответы

19649 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
04 мар 2015, 21:30
Потёк теплообменник Baxi MainFour 240I

Последнее сообщение BAXI - Volga « 27 дек 2014, 14:40
Ответы: 1
Рамиль » 27 дек 2014, 13:53

Первое сообщение

Весной 2014 года через магазин Все Инструменты был приобретён котёл Baxi MainFour 240I ..Пуск котла производился компанией ООО Газ сервис в Одинцовском районе, котёл взят на обслуживание компанией ТГВ-Сервис ..
В декабре обнаружилось падение давления, оказалось потёк теплообменник в котле..
Если не ошибаюсь, по действующему законодательству я могу сдать котёл на экпертизу, и если будет выявлен заводской деффект я имею право на безвозмездное устранение неисправности...
Куда можно обратиться по...

Последнее сообщение

Всё проще. Если ТГВ-Сервис взял Вас на обслуживание, то они могут заменить всё по гарантии, поскольку имеют договор с BAXI.
Конечно при условии что случай гарантийный и не было внешних причин выхода из строя

1 Ответы

2785 Просмотры

Последнее сообщение BAXI - Volga
27 дек 2014, 14:40
Помогите с котлом

Последнее сообщение Alex-BAXI « 08 окт 2014, 11:43
Ответы: 1
Серега » 08 окт 2014, 00:31

Первое сообщение

Добрый день!У меня такая проблема,давно купил котел Baxi main24 в этом году решили ставить а документов на него найти не можем.Ну ведь есть какой то же выход?Заранее спасибо!!!

Последнее сообщение

Добрый день!

Какие документы вам нужны кроме гарантийного талона и инструкции?
их можно скачать на нашем сайте по этой ссылке -

1 Ответы

2061 Просмотры

Последнее сообщение Alex-BAXI
08 окт 2014, 11:43
Пробило ТЭН Baxi Premier Plus

Последнее сообщение BAXI-Ural « 23 авг 2014, 17:04
Ответы: 4
wizard_s » 22 авг 2014, 13:50

Первое сообщение

Добрый день.
ТЭН в косвенник Baxi Premier Plus был куплен и самостоятельно установлен в бойлер. Проработал чуть меньше 4 месяцев, пробило на корпус - сработало узо, на корпусе вынос потенциала около 200в. Вопросов несколько - насколько гарантийный случай (и куда обращаться - к продавцу, в с/ц или еще куда), насколько часты подобные случаи и что делать дальше - покупать опять недешевый тэн с тем же результатом на 3-4 месяца?

Заранее благодарю

Последнее сообщение

на корпусе вынос потенциала около 200в.
Из школьного курса физики помню, что напряжение (разность потенциалов) измеряется между какими-либо проводниками . За нулевой потенциал обычно принимается потенциал заземлителя, и если прибор заземлен, то и потенциал на нем должен быть равен 0 ... :geek:
А Вы между чем и чем мерили??? :shock:

4 Ответы

2809 Просмотры

Последнее сообщение BAXI-Ural
23 авг 2014, 17:04
Закрыто Где взять бланк гарантийного талона

Последнее сообщение alexproora « 11 фев 2014, 17:42
Ответы: 2
alexproora » 10 фев 2014, 19:48

Первое сообщение

Добрый день!
Не могу найти гарантийный талон, как он должен выглядеть?
Инструкция по эксплуатации есть, сертификаты тоже, такое чувство что продавец мне его не выдал.
Можно ли мне получить новый гарантийный талон?

С Уважением,
Алексей.

Последнее сообщение

Спасибо! ;)

2 Ответы

2529 Просмотры

Последнее сообщение alexproora
11 фев 2014, 17:42
Иногороднее гарантийное обслуживание

Последнее сообщение ВВЭР « 10 фев 2014, 20:57
Ответы: 4
ВВЭР » 10 фев 2014, 16:15

Первое сообщение

Добрый день.

Подскажите, если я приобрел напольный котел Baxi в московском магазине, а эксплуатировать буду в Нижнем Новгороде, то поставят ли этот котел на гарантийное обслуживание в авторизованном сервисном центре Нижнего Новгорода?

Спасибо.

Последнее сообщение

Спасибо большое всем за помощь!

4 Ответы

2743 Просмотры

Последнее сообщение ВВЭР
10 фев 2014, 20:57
Документы на Baxi

Последнее сообщение KittyJ « 05 фев 2014, 18:59
Ответы: 10
KittyJ » 31 янв 2014, 14:46

Первое сообщение

Здравствуйте!
Собираемся покупать котел Baxi Nuvola Comfort-3 32 Fi. Покупаю через интернет-магазин с доставкой на дом и хочу узнать какой комплект документов должен быть на котел, чтобы не было проблем при приемке газовиками?
По телефону сказали, что у них 3 года гарантии от магазина, что у них свой сервисный центр. Мне не понятно есть ли гарантийный талон от поставщика и что он из себя представляет? Вроде бы гарантия поставщика 2 года, а мне про 3 говорят. Как-то непонятно.

Заранеее спасибо.

Последнее сообщение

Всем спасибо за ответы!
Котел сегодня куплен. Насчет обслуживания - завтра едем к газовикам, поговорим на эту тему. Ну а так, эта контора для нас ближе всех, пожалуй, будет, вопрос лишь в том насколько хорошо они смогут обслуживать котел.

10 Ответы

5051 Просмотры

Последнее сообщение KittyJ
05 фев 2014, 18:59
Паспорт BAXI mainfour

Последнее сообщение Bahus « 03 дек 2013, 21:45
Ответы: 7
Nikolay » 03 дек 2013, 20:42

Первое сообщение

Добрый день.
Может кто-то сможет помочь.
Мною был приобретён дом с установленным котлом отопления BAXI mainfour.
Сейчас оформляю документы по дому и газовики требует предоставить им паспорт на котёл.
Но, к сожалению, бывший хозяин дома не может его найти. :(

Может кто-нибудь выслать мне скан паспорта от котла BAXI mainfour, чтобы я мог его предоставить газовикам, или подсказать куда и как сделать запрос чтобы получить дубликат паспорта?

Заранее огромное спасибо.

Последнее сообщение

теперь уже не с понравившейся, Илья..410е... - только с облгазом..а параллельно с кем угодно..
эммм. У нас с этим пока спокойно. Но понятно, что организация должна отвечать соответствующим требованиям. А так Газпром у нас пока не беснуется. А как там дела в регионе ТС - ему наверное лучше знать.

7 Ответы

3224 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
03 дек 2013, 21:45
Незаполнен гарантийный талон

Последнее сообщение Bahus « 11 ноя 2013, 16:07
Ответы: 6
16444 » 11 ноя 2013, 10:23

Первое сообщение

Здравствуйте!
Я приобрел в интернет-магазине котел BAXI SLIM 1.400IN с доставкой из другого города.
Котел я получил, с ним все в порядке , кроме одного - заводская упаковка при отправке не вскрывалась и гарантийный талон, который был внутри не заполнен продавцом.
Оплату я производил через банковский счет и в комплекте с котлом прислали счет,накладную и счет-фактуру.
Что нужно теперь сделать с гарантийным талоном для сохранения гарантии? Этих документов + платежное поручение достаточно для...

Последнее сообщение

только боюсь как бы почта не потеряла блин. Буду значит посылать талон продавцу.
Отправьте заказным, с уведомлением.
Другое дело, когда оно назад полетит - чего будет...

6 Ответы

3902 Просмотры

Последнее сообщение Bahus
11 ноя 2013, 16:07
Вопрос о документации Nuvola 3 comfort

Последнее сообщение RADAR « 21 сен 2013, 13:17
Ответы: 1
UnforgivenKa » 21 сен 2013, 12:59

Первое сообщение

Добрый день! Для ввода газа в дом газовой службе необходимо предъявить паспорт котла. В документации нашего котла нашли: Руководства по эксплуатации и монтажу, 3 талона на ремонт, 4 наклейки со штрих-кодом, гарантийный талон, сервисную книжку, руководство по эксплуатации выносной панели. Что предъявлять в газовую службу в качестве паспорта?

Последнее сообщение

все это и есть паспорт..

1 Ответы

2104 Просмотры

Последнее сообщение RADAR
21 сен 2013, 13:17

Новая тема

53 темы

Вернуться к списку форумов

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя

Права доступа

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения