• 15.11.2019 - Под обсуждение устройства ZONT выделен отдельный раздел на форуме.
  • 19.07.2019 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 3кв. 2019 года (119 Мб). Скачать
  • 20.06.2019 - В продажу поступили стабилизаторы напряжения BAXI Energy.
  • 16.04.2019 - Стартовали продажи котлов BAXI Eco Nova.
  • 16.11.2018 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 4кв. 2018 года (8 Мб). Скачать

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Задаем вопросы по гарантийным отношениям с изготовителем и уполномоченными Сервис Центрами.
Ответить

Автор темы
Reinhard
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2019, 22:08
Откуда: Нижний Новгород
Мой котел: BAXI ECO Home 24F
Благодарил (а): 4 раза

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение Reinhard »

Добрый день!
Есть несколько вопросов относительно сервисного обслуживания и гарантии.
1. Нигде не нашел периодичность сервисного обслуживания котлов. Написано только "Начиная с 14-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания".
Подскажите обязательную/рекомендуемую периодичность сервисного обслуживания, в частности, BAXI ECO Home 24F?
2. Правильно ли я понимаю, что можно заключить "общий" договор на сервисное обслуживание котла, а можно каждый раз без "общего" договора обращаться в АСЦ для сервисного обслуживания?
Если да, то в чем разнице и как лучше поступить?
3. Договор на сервисное обслуживание котла и договор на техническое обслуживание ВКГО - разные вещи?
Это как с автомобилями:
Договор на сервисное обслуживание котла - техобслуживание автомобиля. Нужно для сохранения гарантии. Заключается с АСЦ.
Договор на техническое обслуживание ВКГО - техосмотр автомобиля. Обязателен для исполльзования газового оборудования. Заключается со специализированными организациями (с АСЦ нельзя).
Все верно?
Заранее спасибо!

#1

Автор темы
Reinhard
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2019, 22:08
Откуда: Нижний Новгород
Мой котел: BAXI ECO Home 24F
Благодарил (а): 4 раза

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение Reinhard »

Никто не в курсе?

#2

bullet0823
Старожил
Сообщения: 670
Зарегистрирован: 05 авг 2016, 07:00
Благодарил (а): 51 раз
Поблагодарили: 54 раза

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение bullet0823 »

1. Хотя бы раз в год
2. Да
3. Не знаю

#3

plehan
Дока по нормативам
Сообщения: 3323
Зарегистрирован: 04 мар 2014, 23:50
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 256 раз

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение plehan »

Reinhard писал(а):
12 дек 2019, 00:32
Никто не в курсе?
- читаем, все написано -http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_146557/
bullet0823 писал(а):
12 дек 2019, 04:41
Хотя бы раз в год
-я в прокуратуру накатал бы :D ,что возможно и будет сделано ,я утырков предупредил ,стоит ВПГ Бакси за хорошие деньги ,будете вылизывать в рамках НПА . :)
Ооо!.. Етит твою мать, профессор! Иди сюда, выпей с нами!

#4

Автор темы
Reinhard
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2019, 22:08
Откуда: Нижний Новгород
Мой котел: BAXI ECO Home 24F
Благодарил (а): 4 раза

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение Reinhard »

plehan писал(а):
12 дек 2019, 19:31
читаем, все написано -http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_146557/
Читал. Скажете свои соображения?
plehan писал(а):
12 дек 2019, 19:31
-я в прокуратуру накатал бы ,что возможно и будет сделано ,я утырков предупредил ,стоит ВПГ Бакси за хорошие деньги ,будете вылизывать в рамках НПА .
Отношениями, связанными с защитой прав потребителей (гарантийные вопросы), прокуратура не занимается. Роспотребнадзор или сразу в суд.

#5

plehan
Дока по нормативам
Сообщения: 3323
Зарегистрирован: 04 мар 2014, 23:50
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 256 раз

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение plehan »

Reinhard писал(а):
12 дек 2019, 20:08
Отношениями, связанными с защитой прав потребителей (гарантийные вопросы), прокуратура не занимается.
-я утрирую .
Reinhard писал(а):
12 дек 2019, 20:08
Читал. Скажете свои соображения?
- что именно ,если вы читали ,все написано в правилах .
Что такое общий договор ? Он один на всю сеть на 3 года .
3 ) У вас котле в квартире ? Все это одно и тоже . ТО для все сети .
Reinhard писал(а):
08 дек 2019, 22:43
Договор на сервисное обслуживание котла - техобслуживание автомобиля. Нужно для сохранения гарантии.
- да , а также если у вас нет договора ТО ВКГО и ВГДО - штраф по КоАП и возможное отключение от газа .
Reinhard писал(а):
08 дек 2019, 22:43
Обязателен для исполльзования газового оборудования. Заключается со специализированными организациями (с АСЦ нельзя).
- в ПП№410 все написано с кем можно раздел №9.
Ооо!.. Етит твою мать, профессор! Иди сюда, выпей с нами!

#6

Автор темы
Reinhard
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 08 дек 2019, 22:08
Откуда: Нижний Новгород
Мой котел: BAXI ECO Home 24F
Благодарил (а): 4 раза

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение Reinhard »

plehan писал(а):
12 дек 2019, 20:12
Что такое общий договор ? Он один на всю сеть на 3 года .
3 ) У вас котле в квартире ? Все это одно и тоже . ТО для все сети .
Договор на ТО ВКГО никоим образом не соотносится с гарантией на котел. Между тем, в качестве условия гарантии указано, что с 14-го месяца только при наличии отметки о сервисном обслуживании. Спецорганизации по ТО ВКГО этим не занимаются.
Вот и хотелось бы узнать, установлен ли где-нибудь производителем срок сервисного обслуживания котла (как автомобиль - раз в год или 15 000 км)?
Договор с АСЦ на сервисное обслуживание заключается скажем так "постоянно действующий" - что-то, вроде, сами придут, когда подойдет срок, либо самому разово (например, раз в год) вызывать?

#7

plehan
Дока по нормативам
Сообщения: 3323
Зарегистрирован: 04 мар 2014, 23:50
Откуда: Астрахань
Благодарил (а): 67 раз
Поблагодарили: 256 раз

Сервисное обслуживание: сроки и договор

Сообщение plehan »

Reinhard писал(а):
12 дек 2019, 20:22
Спецорганизации по ТО ВКГО этим не занимаются.
- чем ?
Reinhard писал(а):
12 дек 2019, 20:22
Договор с АСЦ на сервисное обслуживание заключается скажем так "постоянно действующий" - что-то, вроде, сами придут, когда подойдет срок, либо самому разово (например, раз в год) вызывать?
- нет ,если эта организация не отвечает требованиям из 410
Ооо!.. Етит твою мать, профессор! Иди сюда, выпей с нами!

#8
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • А есть ли в Краснодаре конторы, с которыми можно заключить договор на обслуживание оборудования?
    E34 » 27 ноя 2019, 09:20 » в форуме Вопросы гарантии и работы СЦ Baxi
    4 Ответы
    781 Просмотры
    Последнее сообщение Steamboy
    27 ноя 2019, 13:01

Вернуться в «Вопросы гарантии и работы СЦ Baxi»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость