• Вышла свежая редакция семинарской тетради BAXI. Скачать

До Нового года осталось

Сервис-центр в Казани

Все вопросы, касающиеся обслуживания оборудования в постгарантийный период обсуждаем здесь.
Ответить

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 15 окт 2018, 15:30

Добрый день. Посоветуйте, пожалуйста, проверенный честный сервис-центр в Казани. Уже несколько лет мучаемся с котлом - периодически, особенно часто в режиме "зима" отключается котел с ошибкой 30. Один мастер практически все детали перепробовал менять, ставил свой стабилизатор напряжения вместо моего, чистил горелку, заменил основную плату, но проблема осталась. Впереди зима, снова в мороз бегать сбрасывать ошибку не хочется

#1
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 15 окт 2018, 16:03

а до этого к кому обращались?
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#2

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 15 окт 2018, 16:26

Названия фирмы не помню, мастер Шамиль, на котле он клеил визитку. Вечером посмотрю-отпишусь, если это важно

#3

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 15 окт 2018, 21:34

Теплый мир, тел. 843 2491393

#4
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 15 окт 2018, 22:45

странно что Тёплый мир не справился - это АСЦ и они работают давно - я был у них на прошлой неделе
не помню чтобы на них жаловались
напишите на мой адрес электронной почты свой адрес и серийный номер котла
https://baxi.ru/contacts/regions/
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#5

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 16 окт 2018, 09:14

Отправил информацию на Ваш электронный адрес

#6

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 19 окт 2018, 12:17

Посоветуйте, пожалуйста, проверенный хороший сервис-центр в Казани.

#7
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3622
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 245 раз
Контактная информация:

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI-Ural » 19 окт 2018, 15:31

Котлы, как и всякие технические системы, создаются под некие стандартные условия функционирования. Задача эксплуатанта обеспечить эти условия: сначала проверить, обследовать, исправить (если это необходимо).
Но иногда на наших российских (и татарских) просторах, случаются события которые сложно поймать, но они выводят чувствительную электронику котла из строя (чувствительную потому, что она должна обеспечит безопасность!)
В вашем случае необходимо проверить соответствие электрики на вашем объекте на соответствие ПУЭ (на внешние условия электроснабжения вы повлиять не сможете), отделить котел от внешней сети преобразующим стабилизатором, ИБП...
Но даже и это может не помочь, если за стенкой будет работать какой-нибудь генератор помех. Такое уже бывало.
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#8
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 19 окт 2018, 16:08

marselbi писал(а):
19 окт 2018, 12:17
Посоветуйте, пожалуйста, проверенный хороший сервис-центр в Казани.
Теплоцентр, ООО
'+7 (843) 266-55-06, +7 (843) 250-40-60 +7-904-665-55-26, +7 (843) 250-40-60
teplocentr-kazan@mail.ru
Казань, ул. Проспект Победы, д. 90

Аква-Тепло (Нева-Принт, ООО)
'+7 (843) 277-80-66 +7-917-877-22-11
nevaprint@aqua-teplo.ru
Казань, ул. 2-ая Газовая, д. 14
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#9

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 22 окт 2018, 08:33

BAXI-Ural писал(а):
19 окт 2018, 15:31
Котлы, как и всякие технические системы, создаются под некие стандартные условия функционирования. Задача эксплуатанта обеспечить эти условия: сначала проверить, обследовать, исправить (если это необходимо).
Но иногда на наших российских (и татарских) просторах, случаются события которые сложно поймать, но они выводят чувствительную электронику котла из строя (чувствительную потому, что она должна обеспечит безопасность!)
В вашем случае необходимо проверить соответствие электрики на вашем объекте на соответствие ПУЭ (на внешние условия электроснабжения вы повлиять не сможете), отделить котел от внешней сети преобразующим стабилизатором, ИБП...
Но даже и это может не помочь, если за стенкой будет работать какой-нибудь генератор помех. Такое уже бывало.
Где можно ознакомиться с этим ПУЭ? Стабилизатор стоит. Тепломир ставил свой новый стабилизатор Теплоком, но котел так же выключался. Котел стоит в подвале, рядом никаких электрических приборов нет, да и стены толстые, даже сотовая связь не ловит. Притока воздуха полно. давление газа тоже мерили - в норме.

#10
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3622
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 245 раз
Контактная информация:

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI-Ural » 22 окт 2018, 08:43

marselbi писал(а):
22 окт 2018, 08:33
ознакомиться
Google? Яндекс?
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#11

Starik
Дока
Сообщения: 802
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 22:41
Откуда: Краснодарский край
Мой котел: BAXI MAIN 5 14f
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 95 раз
Возраст: 52

Сервис-центр в Казани

Сообщение Starik » 22 окт 2018, 09:11

marselbi писал(а):
22 окт 2018, 08:33
Тепломир ставил свой новый стабилизатор Теплоком, но котел так же выключался.
А все эти мастера элементарную вещь - фазировку, проверяли? Нельзя просто взять и воткнуть в розетку стабилизатор и в стабилизатор воткнуть вилку котла. Газовая плита с электророзжигом, без диэлектрической вставки на подводе газа, умеет творить чудеса (особенно если её тоже просто воткнули в розетку), к чудесным приборам относятся и стиралка, и микроволновка, и эл. чайник, и … любой вид спорта, торчащий в розетке. :) Например, включил стиралку - получил ошибку на котле. Ищи виновника.

#12
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 22 окт 2018, 09:24

marselbi писал(а):
22 окт 2018, 08:33
Котел стоит в подвале,
а вот здесь поподробнее! воздух для горения откуда подается? и главное как подается воздух?
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#13

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 22 окт 2018, 09:35

Starik писал(а):
22 окт 2018, 09:11
marselbi писал(а):
22 окт 2018, 08:33
Тепломир ставил свой новый стабилизатор Теплоком, но котел так же выключался.
А все эти мастера элементарную вещь - фазировку, проверяли? Нельзя просто взять и воткнуть в розетку стабилизатор и в стабилизатор воткнуть вилку котла. Газовая плита с электророзжигом, без диэлектрической вставки на подводе газа, умеет творить чудеса (особенно если её тоже просто воткнули в розетку), к чудесным приборам относятся и стиралка, и микроволновка, и эл. чайник, и … любой вид спорта, торчащий в розетке. :) Например, включил стиралку - получил ошибку на котле. Ищи виновника.
Мастер в конечном итоге сказал, что между нулем и заземлением есть напряжение 12В, обращайтесь к электрику. Совместно с электриком выяснили, что да, если перевернуть вилку стабилизатора в розетке, то это напряжение остается в пределах 0,8В. Но котел отключаться не переставал.

Отправлено спустя 4 минуты 35 секунд:
BAXI - Volga писал(а):
22 окт 2018, 09:24
marselbi писал(а):
22 окт 2018, 08:33
Котел стоит в подвале,
а вот здесь поподробнее! воздух для горения откуда подается? и главное как подается воздух?
Специальной подачи воздуха нет. В комнате, в которой стоит котел отсутствует дверь. Комната находится внутри гаража, ворота которой не герметичны

#14
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 22 окт 2018, 10:55

marselbi писал(а):
22 окт 2018, 09:40
Специальной подачи воздуха нет. В комнате, в которой стоит котел отсутствует дверь. Комната находится внутри гаража, ворота которой не герметичны
:facepalm:
как по Вашему - сколько воздуха требуется котлу?
максимальный расход газа на котле 1.600 составляет 7, 3 м.куб/час и для того чтобы сжечь 1 м.куб газа нужно 15-20 кубов воздуха.
а теперь умножаем на 7,3 и получаем от 110 до 146 кубов воздуха в час! а теперь прикиньте сколько воздуха может пройти через негерметичные ворота.... :gattled:
если делать правильно, то должно быть так:
необходимо в котельную провести приточный канал
сечение этого канала рассчитывается как 6 кв.см/1 квт мощности - 60 *6 = 360 кв.см
канал притока должен подходить к нижней части котла, чтобы приток шёл непосредственно в камеру сгорания
пока этого не будет, нет смысла что-то обсуждать...
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#15

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 22 окт 2018, 11:15

BAXI - Volga писал(а):
22 окт 2018, 10:55
marselbi писал(а):
22 окт 2018, 09:40
Специальной подачи воздуха нет. В комнате, в которой стоит котел отсутствует дверь. Комната находится внутри гаража, ворота которой не герметичны
:facepalm:
как по Вашему - сколько воздуха требуется котлу?
максимальный расход газа на котле 1.600 составляет 7, 3 м.куб/час и для того чтобы сжечь 1 м.куб газа нужно 15-20 кубов воздуха.
а теперь умножаем на 7,3 и получаем от 110 до 146 кубов воздуха в час! а теперь прикиньте сколько воздуха может пройти через негерметичные ворота.... :gattled:
если делать правильно, то должно быть так:
необходимо в котельную провести приточный канал
сечение этого канала рассчитывается как 6 кв.см/1 квт мощности - 60 *6 = 360 кв.см
канал притока должен подходить к нижней части котла, чтобы приток шёл непосредственно в камеру сгорания
пока этого не будет, нет смысла что-то обсуждать...
Прошу прощения, забыл написать, что прямо над котлом установлено окно. Оно постоянно открыто

#16
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 22 окт 2018, 11:23

marselbi писал(а):
22 окт 2018, 11:15
Прошу прощения, забыл написать, что прямо над котлом установлено окно. Оно постоянно открыто
это не поможет... приток должен быть снизу а не сверху
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#17

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 22 окт 2018, 12:29

BAXI - Volga писал(а):
22 окт 2018, 11:23
marselbi писал(а):
22 окт 2018, 11:15
Прошу прощения, забыл написать, что прямо над котлом установлено окно. Оно постоянно открыто
это не поможет... приток должен быть снизу а не сверху
Котел работает с 2010года. До 2015 года работал без самопроизвольных выключений, также стоял в подвале, с таким же количеством воздуха работал, как и сейчас

Отправлено спустя 3 минуты 3 секунды:
BAXI - Volga писал(а):
22 окт 2018, 10:55
marselbi писал(а):
22 окт 2018, 09:40
Специальной подачи воздуха нет. В комнате, в которой стоит котел отсутствует дверь. Комната находится внутри гаража, ворота которой не герметичны
:facepalm:
как по Вашему - сколько воздуха требуется котлу?
максимальный расход газа на котле 1.600 составляет 7, 3 м.куб/час и для того чтобы сжечь 1 м.куб газа нужно 15-20 кубов воздуха.
а теперь умножаем на 7,3 и получаем от 110 до 146 кубов воздуха в час! а теперь прикиньте сколько воздуха может пройти через негерметичные ворота.... :gattled:
если делать правильно, то должно быть так:
необходимо в котельную провести приточный канал
сечение этого канала рассчитывается как 6 кв.см/1 квт мощности - 60 *6 = 360 кв.см
канал притока должен подходить к нижней части котла, чтобы приток шёл непосредственно в камеру сгорания
пока этого не будет, нет смысла что-то обсуждать...
В котле насколько я помню нет места для подвода приточного канала. Не могли бы фотографией показать как он организуется/устанавливается/подключается? в какое место котла?

#18
Аватара пользователя

BAXI - Volga
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 2072
Зарегистрирован: 21 фев 2014, 00:20
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 32 раза
Поблагодарили: 152 раза

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI - Volga » 22 окт 2018, 14:20

Slim воздуховод.jpg
ну приблизительно вот так.
котёл мог до этого работать, но постепенно при недостатке воздуха теплообменник может зарастать сажей
поэтому нужно проверить состояние теплообменника особенно пространство между секциями
Андрей.
Технический специалист BAXI.
Нижний Новгород.

#19
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3622
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 245 раз
Контактная информация:

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI-Ural » 22 окт 2018, 19:01

marselbi писал(а):
22 окт 2018, 09:40
Совместно с электриком выяснили, что да, если перевернуть вилку стабилизатора в розетке, то это напряжение остается в пределах 0,8В.
А как должно быть ??!!
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#20

Автор темы
marselbi
Новичок
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 15 окт 2018, 15:25
Откуда: Казань
Мой котел: Напольный Slim 1.600in
Благодарил (а): 1 раз

Сервис-центр в Казани

Сообщение marselbi » 23 окт 2018, 08:15

Не знаю, Вы скажите как профессионал по Baxi

#21
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3622
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 245 раз
Контактная информация:

Сервис-центр в Казани

Сообщение BAXI-Ural » 23 окт 2018, 09:45

marselbi писал(а):
23 окт 2018, 08:15
Вы скажите как профессионал по Baxi
Я то профессионал по BAXI ...., только это никакого отношения к BAXI не имеет, а имеет отношения к нашим российско-татарстанским нормам и профессионализму вашего электрика
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#22
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • Сервис-центр в Питере
    1 Ответы
    278 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI-Ural
    09 мар 2018, 22:00

Вернуться в «Вопросы постгарантийного обслуживания»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость