• 15.11.2019 - Под обсуждение устройства ZONT выделен отдельный раздел на форуме.
  • 19.07.2019 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 3кв. 2019 года (119 Мб). Скачать
  • 20.06.2019 - В продажу поступили стабилизаторы напряжения BAXI Energy.
  • 16.04.2019 - Стартовали продажи котлов BAXI Eco Nova.
  • 16.11.2018 - Вышла в свет семинарская тетрадь BAXI 4кв. 2018 года (8 Мб). Скачать

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Если возникла проблема с оборудованием Baxi, а Вы по какой-то причине не хотите вызывать квалифицированного специалиста и хотите отремонтироваться сами - Вам сюда.
Ответить

Автор темы
Natalya
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 окт 2019, 17:48
Откуда: Рязань
Мой котел: BAXI ECO4S

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Natalya » 13 окт 2019, 18:13

Добрый вечер!
Мы летом этого года установили котел Baxi eco 4., который приобрели в специализированном магазине Скопиноблгаз с гарантийным обслуживанием.
Сразу после начала установки котла стали появляться ошибки с переодичностью от одного до 10раз в сутки Е1 или Е98. Нам по гарантии Сервисный центр облгазсервис в городе Рязань поменяли плату и сказали что проблемы из за отсутствия узо в щитке и заземление было неправильно сделано. Но после устранения проблем с электрикой и замены платы ситуация не изменилась. Котел работает все также с теми же ошибками и с той же переодичностью требует перезагрузки. В связи с чем логично наверное провести более детальную диагностику в каких то лабораторных условиях, тесть понаблюдать специалисту хотя бы сутки двое за работой котла.. И либо заменить котел либо отремонтировать его. Просьба разъяснить ситуацию.
Фактически с момента установки он не работает нормально ни одного дня. Наша жизнь превратилась в кошмар. На дворе зима. Сотрудники сервисного центра заявляют чтобы мы больше не звонили им. Помогите. Подскажите что нужно делать. Бесконечно менять платы чтобы дожить до вечера в тепле. Мне кажется что он изначально был бракованный. Никто толком даже диагностику наделал потому что в городе Скопине нет специалистов по этим котлам. А из Рязани за 200 км никто ехать не торопится. Ужасная бесхалатность. С одной стороны на месте адекватно решить проблему никто не может, а те у кого мы на гарантии по моему не особо хотят. Что нам делать?!

С уважением Наталья

#1

Starik
Гуру
Сообщения: 1377
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 22:41
Откуда: Краснодарский край
Мой котел: BAXI MAIN 5 14f
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 156 раз
Возраст: 53

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Starik » 13 окт 2019, 19:42

Natalya писал(а):
13 окт 2019, 18:13
Но после устранения проблем с электрикой и замены платы ситуация не изменилась.
Логично предположить, что с "электрикой" проблему не устранили.
Диэлектрическая вставка на газовой магистрали перед котлом установлена?
Газовая плита с электророзжигом?

#2
Аватара пользователя

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4924
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 244 раза
Возраст: 44

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение RADAR » 13 окт 2019, 20:18

написать претензию в специализированный магазин Скопиноблгаз, далее у них есть 10 дней на устранение неисправности...потом если не устранили - претензию на расторжение купли-продажи и возмещение всех издержек... как то так...

Отправлено спустя 6 минут 7 секунд:
Вы либо не знаете о законе о защите прав потребителя, либо его недооцениваете...эта бумажка при правильном пользовании вылечивает с легкостью любую болезнь... :)
сканируй код на аватарке телефоном - мегакруто заполни свободное время!

#3

Автор темы
Natalya
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 окт 2019, 17:48
Откуда: Рязань
Мой котел: BAXI ECO4S

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Natalya » 13 окт 2019, 22:02

[I Посмотрите пожалуйста во вложенном файле стоит эта вставка у нас?!
Извините что долго. У меня с котлом там мама горе мыкает. Она проходила экспресс обучение по фото
Вложения
IMG-20191013-WA0018.jpg
IMG-20191013-WA0018.jpg (11.62 КБ) 292 просмотра

#4

Starik
Гуру
Сообщения: 1377
Зарегистрирован: 27 ноя 2015, 22:41
Откуда: Краснодарский край
Мой котел: BAXI MAIN 5 14f
Благодарил (а): 26 раз
Поблагодарили: 156 раз
Возраст: 53

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Starik » 13 окт 2019, 22:13

Natalya писал(а):
13 окт 2019, 22:02
… стоит эта вставка у нас?!
Нет, не установлена вставка. Шланг не той конструкции, сейчас требования - металлическая гофра (условно говоря).

#5

Автор темы
Natalya
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 окт 2019, 17:48
Откуда: Рязань
Мой котел: BAXI ECO4S

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Natalya » 13 окт 2019, 22:31

А кто это должен был сделать?! Газовщики?! Я же говорю в этом городке нет специалистов по навесным котлам, а тем более таких как. Baxi.
Вы думаете что установка вставки и шланга все изменит?! Как вставка на наш котел должна выглядеть не подскажите. Может лучше фото пришлите. И в газовую службу надо обращаться?!

#6
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3956
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 291 раз
Контактная информация:

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение BAXI-Ural » 14 окт 2019, 06:53

Шланг здесь не при чем, сам по себе он диэлектик (кроме того что мал по сечению)
Плату вы с большой долей вероятности исключили из списка подозреваемых
В порядке приоритета:
1) косячное электроснабжение
по внутренним элементам котла
2) пореждение внутренней проводки платы
3) пневмореле, "плохие" контакты
4) выпрямитель газового клапана
5)неисправность датчика протока
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#7

Автор темы
Natalya
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 окт 2019, 17:48
Откуда: Рязань
Мой котел: BAXI ECO4S

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Natalya » 14 окт 2019, 09:12

Плвту мы меняли и это не дало результат. Перед тем как выдать ошибку котел начинает пыхтеть как будто ему зажигания не хватает.

#8
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3956
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 291 раз
Контактная информация:

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение BAXI-Ural » 14 окт 2019, 09:25

Natalya, вы ПОТРЕБИТЕЛЬ. Так используйте Закон о защите прав потребителей!
Не вы нам должны тут писать, а те "неспециалисты" из горгаза...
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#9

Сервис
Завсегдатай
Сообщения: 104
Зарегистрирован: 21 сен 2012, 11:29
Откуда: Ижевск
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 7 раз
Возраст: 53

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Сервис » 15 окт 2019, 07:56

ММММ, да как все запущено :( по этим ошибкам весь инет исписан, даже видео есть на youtube/...
Вложения
538868563_w640_h640_podvodka-dlya-gaza.jpg
ism.jpg

#10

Автор темы
Natalya
Новичок
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 13 окт 2019, 17:48
Откуда: Рязань
Мой котел: BAXI ECO4S

Постоянные ошибки Е01. И Е98 с момента установки после замены платы и по сей день

Сообщение Natalya » 15 окт 2019, 12:07

Спасибо

#11
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • место установки панели KHG71410641
    2 Ответы
    352 Просмотры
    Последнее сообщение Steamboy
    24 май 2019, 12:38
  • Не получается наладить котёл после установки БКН
    ccuper » 10 янв 2019, 23:57 » в форуме Устройство системы ГВС
    2 Ответы
    511 Просмотры
    Последнее сообщение ccuper
    11 янв 2019, 15:21
  • Baxi ECO 4S, отказ ГВС, ошибки e25 e26
    bison4ik » 01 июн 2019, 23:55 » в форуме Поломалось - чинимся
    4 Ответы
    445 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI - Volga
    03 июн 2019, 17:13
  • Сброс ошибки E110
    ULF » 05 янв 2019, 21:30 » в форуме Поломалось - чинимся
    0 Ответы
    510 Просмотры
    Последнее сообщение ULF
    05 янв 2019, 21:30
  • Горят платы на котле
    boxi » 23 авг 2019, 20:58 » в форуме Поломалось - чинимся
    15 Ответы
    1185 Просмотры
    Последнее сообщение Steamboy
    12 сен 2019, 16:59

Вернуться в «Поломалось - чинимся»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: и 6 гостей