• Вышла свежая редакция семинарской тетради BAXI. Скачать

Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горгазов

Вся бюрократия (кроме гарантийных отношений) собрана здесь. Задаем вопросы и обсуждаем взаимоотношения с газоснабжающими службами, МЧС и проч.
Аватара пользователя

Автор темы
BAXI-Sergey Agarin
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:56

Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горгазов

Сообщение BAXI-Sergey Agarin » 14 май 2013, 17:51

Дорогие друзья!
Приглашаю вас обсудить разъяснения, которые были направлены в горгазы руководством одного из облгазов.
Данное письмо (оно находится во вложении), по мнению некоторых наших сервисных партнеров, представляет собой неоднозначный документ, затрагивающий интересы коммерческих компаний, предоставляющих услуги по сервисному обслуживанию котельного оборудования.
Существует ли подобные указания у вас в регионе?
Как жить теперь с этим?
Вложения
Ростовоблгаз_2.jpg
Ростовоблгаз_1.jpg
Сергей Агарин
менеджер на Юге России и Северном Кавказе
BAXI SPA
Россия, 344090, Ростов-на-Дону, ул.Доватора, 185а
Телефоны:
+7(863) 219-04-66, 236-47-51
Моб. +7(928)109-98-34
E-mail: sergey.agarin@baxi.ru
www.baxi.ru

#1

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 14 май 2013, 18:24

будем посмотреть, это уже не первая попытка монополизировать этот рынок...я обслуживаю всех, и тех у кого есть договор с облгазом, и тех у кого есть договор с коммерческими организациями, и тех у кого вообще нет договора ни с кем...везде есть недовольные своей обслуживающей организацией...облгазом недовольны очень многие и в частности их аварийно-дисп. служба - пародия вообще на службу :D ...и нет у них ресурсов для обслуживания всех владельцев ВДГО - это давно свершившийся факт...время расставит все на свои места...

#2
Аватара пользователя

Автор темы
BAXI-Sergey Agarin
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:56

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение BAXI-Sergey Agarin » 14 май 2013, 23:14

RADAR писал(а):...я обслуживаю всех, и тех у кого есть договор с облгазом, и тех у кого есть договор с коммерческими организациями, и тех у кого вообще нет договора ни с кем...
В этом случае, как я понимаю, клиент, он же абонент, дважды попадает на деньги? Т.е. договор с горгазом, и с вами?
Сергей Агарин
менеджер на Юге России и Северном Кавказе
BAXI SPA
Россия, 344090, Ростов-на-Дону, ул.Доватора, 185а
Телефоны:
+7(863) 219-04-66, 236-47-51
Моб. +7(928)109-98-34
E-mail: sergey.agarin@baxi.ru
www.baxi.ru

#3

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 15 май 2013, 00:06

да...это самое простое...расценки у облгаза не велики и разносятся в платежках на 12 месяцев - это меньше 100рублей в месяц...основная стоимость идет заявочного ремонта...вот 1 раз в год они приедут, понюхают газ как обычно, в лучшем случае пропылесосят сверху и на этом отношения с облгазом заканчиваются, а основной ремонт и грамотное ТО на мне...

#4
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1047
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение garry » 16 май 2013, 02:00

Нужно действовать их же методами, зимой, когда клиент мерзнет, и звонит в сервис со словами у меня холодно? а ты ему с порога отвечаешь ноу проблем, для через три-четыре приедем, а то и детали нет, пока закажем дней пять пройдет, соответственно либо пусть ждет, либо имеет мозги гороблдеревенгазам всяким. Расторгает с ними договор, заключает с вами. Это называется мораторий на скорость. Клиенту нужно дать время подумать. правильного ли он партнера в обслуживании котла выбрал или нет. Либо как говорит компания Бакси, гарантия на ваше усмотрение: Где акт монтажа и ввода в эксплуатацию, акт проверки заземления, акт пусконаладки, заверенная действующая копия сертификата обучения специалиста кто пускал, копию лицензии на пуско-наладочные работы, и не дай бог фамилии в паспорте газового оборудования в отметке о пуске и фамилия в сертификате об обучении будут отличаться. Даже если клиент родит все это можно найти кучу причин, почему его котел будет не гарантийный.

#5
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1047
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение garry » 16 май 2013, 02:17

Да и самое главное забыл, гарантия от горгазовских котлов чисто гипотетически максимально равна одному году, потому что если клиент будет тыкать нам гарантийным талоном, ему можно будет показать пункт в гарантии о том, что та организация, которая выполнила первый пуск, так и несет на своих плечах гарантию. И о продлении гарантии до двух лет можно смело забыть.

Нужно заметить и еще что права потребителя не нарушаются.

#6

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 16 май 2013, 07:22

garry писал(а):Да и самое главное забыл, гарантия от горгазовских котлов чисто гипотетически максимально равна одному году, потому что если клиент будет тыкать нам гарантийным талоном, ему можно будет показать пункт в гарантии о том, что та организация, которая выполнила первый пуск, так и несет на своих плечах гарантию. И о продлении гарантии до двух лет можно смело забыть.

Нужно заметить и еще что права потребителя не нарушаются.
утопия... :)

#7
Аватара пользователя

Bahus
Главный администратор
Главный администратор
Сообщения: 6259
Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
Откуда: Пенза
Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
Карта BAXI-Club: 2058
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 582 раза
Возраст: 39
Контактная информация:

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение Bahus » 16 май 2013, 09:07

garry писал(а):...Либо как говорит компания Бакси, гарантия на ваше усмотрение: Где акт монтажа и ввода в эксплуатацию, акт проверки заземления, акт пусконаладки, заверенная действующая копия сертификата обучения специалиста кто пускал, копию лицензии на пуско-наладочные работы, и не дай бог фамилии в паспорте газового оборудования в отметке о пуске и фамилия в сертификате об обучении будут отличаться. Даже если клиент родит все это можно найти кучу причин, почему его котел будет не гарантийный.
Не помню, чтобы Бакси в таком ключе работала. Компенсирует на раз-два. Это если ты хочешь сфилонить или денег срубить дополнительных - тогда будешь искать причину, чтобы сказать "негарантия"

PS. Блин, да сделайте что ли пост длиной больше 1000 знаков. Отцитировать даже добром нельзя....
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза

На ваши дилетантские вопросы дам дилетантский ответ (экономист в строительной отрасли)
(технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая)

#8
Аватара пользователя

Bahus
Главный администратор
Главный администратор
Сообщения: 6259
Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:05
Откуда: Пенза
Мой котел: Пензенская ТЭЦ-1
Карта BAXI-Club: 2058
Благодарил (а): 41 раз
Поблагодарили: 582 раза
Возраст: 39
Контактная информация:

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение Bahus » 16 май 2013, 09:15

По теме-то не отписался :)
Сергей, бумага очень жесткая, и на мой взгляд совсем неправомерная. Но в целом документик то внутренний если исходить из наименований отправителя и получателей.
Считаю, что с этой бумагой прямая дорога в ФАС. Что это за дела такие - "нужно заключить договор, и тактично намекаем что именно с нами. А не заключите - отключим газ".
Мы, как будто бы в капиталистической стране пытаемся жить. Конкуренция и все такое :)
Илья Бахталин
АСЦ BAXI "Санфорт". г. Пенза

На ваши дилетантские вопросы дам дилетантский ответ (экономист в строительной отрасли)
(технические вопросы по котлам в ЛС удаляю не читая)

#9

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 16 май 2013, 09:17

делаем как и раньше - берем гипотетического хозяина ВДГО и пишем от его имени заяву в ФАС...

#10
Аватара пользователя

Автор темы
BAXI-Sergey Agarin
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 24 июл 2012, 13:56

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение BAXI-Sergey Agarin » 16 май 2013, 11:13

garry писал(а):...как говорит компания Бакси, гарантия на ваше усмотрение: Где акт монтажа и ввода в эксплуатацию, акт проверки заземления, акт пусконаладки, заверенная действующая копия сертификата обучения специалиста кто пускал, копию лицензии на пуско-наладочные работы...
Скорее так говорят "от имени" компании Бакси некоторые "обслуживающие" организации)))
По тексту письма от облгаза получается, что рай/гор/сель газ даже не претендует на гарантийный период, поскольку "техническое обслуживание" рекомендуется проводить после истечения гарантийного срока. Фактически это подтверждает сложившуюся практику, когда местное ГРО вообще не заморачивается с поддержанием запасных частей, приобретением инструментов и тп.
В период, когда действует договор тех обслуживания от рай/гор/сель газа, т.е. по данному письму, в послегарантийный период, вся головная боль также перекладывается на абонента, продавца, производителя??? (см. абзац выше)
Сергей Агарин
менеджер на Юге России и Северном Кавказе
BAXI SPA
Россия, 344090, Ростов-на-Дону, ул.Доватора, 185а
Телефоны:
+7(863) 219-04-66, 236-47-51
Моб. +7(928)109-98-34
E-mail: sergey.agarin@baxi.ru
www.baxi.ru

#11

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 16 май 2013, 18:33

вообще интересная ситуация - рай/гор/сель газам пока котел на гарантии можно сторонние организации привлекать - не нужен им геморрой с гарантией, а как гарантия вышла - так тока они молодцы :mrgreen: ...Россея... :D ...вообще нужно клиенту получить бумагу от рай/гор/сель газа...и идти в суд - самое действенное...но вопрос - кому это надо? только "своего" засылать :D

#12
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1047
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение garry » 16 май 2013, 22:16

Народу в целом пофиг, одного не пойму, причем сдесь ФАС, вроде как горгаз и облгаз конкурирует между собой, откуда монополия то. По поводу филонить и компенсировать на раз два, это все понятно, но есть слишком борзые клиенты, и их всю борзость можно использовать против горгаза, пусть и им тоже мозги поипут.

#13

bornet
Забегающий
Сообщения: 32
Зарегистрирован: 13 окт 2012, 01:00

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение bornet » 24 май 2013, 22:10

А если счетчик на улице установлен, то получается граница раздела - улица. Это на каком-же основании горгаз может ко мне прийти и газ перекрыть, если я исправно плачу за газ? Может я вообще не хозяин дома и пускать никого не буду. Я за газ плачу, а какой котел с плитой и кем установлены и кто их обслуживает грубо говоря их не должно волновать, если они один хрен практически всю ответственность на потребителя перекладывают, а раз перекладывают - тогда дайте выбор. Хотите счетчик списать - идите списывайте - вон на углу дома висит.
К Вам-же домой не приходит энергосбыт и не спрашивает, почему при разрешенных 3 квт мощности на дом у вас стиралка, чаник, духовка электрическая, обогреватели, сварка и проводка медная сечением 6 квадрат (к примеру). Идет расход, за него плачу, все что внутри моё и брысь отсюда. Я сам вправе решить кого допускать до своего ценнейшего оборудования, который его будет обслуживать. Все иное - нарушение гражданских прав.

#14
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3860
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 280 раз
Контактная информация:

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение BAXI-Ural » 24 май 2013, 23:06

bornet кончайте демагогию! Читайте постановление, - потребитель обязан заключить договор со специализирванной организацией, при его отсутствии газовики обязаны отключить потребителя от газоснабжения...
Другое дело, что Вова Путин (а это он подписал 459 постановление) играет за команду "Газпрома". По тексту вроде следует, что самые молодцы - газовики... :lol: В том и дело, что есть молодцы и кроме них, и это надо доказывать... :mrgreen:
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#15

AlexRZN
Бывалый
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 11 апр 2013, 09:55
Благодарил (а): 1 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение AlexRZN » 27 май 2013, 15:03

к сожалению страдать будет только клиент (да и уже страдает). по поводу "компенсации на раз-два" - дело не в этом, а в том, что какой-то неумный сотрудник горгаза запустит котел, воткнув вилочку в розетку и возьмет за свои услуги 5-6 тысяч рублей (в каждом регионе по разному), а гарантию осуществлять придется сервисному центру.....обидно как то товарищи!!!

#16

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 27 май 2013, 17:18

так а с пуском то проблем и не ожидается...

#17

AlexRZN
Бывалый
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 11 апр 2013, 09:55
Благодарил (а): 1 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение AlexRZN » 27 май 2013, 18:37

да это понятно, только не все клиенты готовы бегать по разным организациям, да и к тому же нередко свои услуги горгазы навязывают (даже запугивают) клиенту. а потом тот не может получить от них качественную услугу.

#18

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 27 май 2013, 18:57

из покон веков они навязывают свой пуск и шантажируют дать газ быстро только если пуск их или например через месяцок второй, если не их пуск...против лома - нет приема...Россея..

#19
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1047
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение garry » 03 июн 2013, 22:34

А как в Костроме обстоит дело в датским горгазом? Вам просто молча дают работать или пишите акт о разграничении?

#20

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 03 июн 2013, 22:38

garry писал(а):А как в Костроме обстоит дело в датским горгазом? Вам просто молча дают работать или пишите акт о разграничении?
не понята фраза.. :)

#21
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1047
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение garry » 04 июн 2013, 09:11

Ваш горгаз закрывает глаза на то, что вы не являетесь ГРО и выполняете техническое обслуживание ВДГО, либо вы оформляете акт о разграничении зон ответственности, ваш котел, их краны счетчики и трубы с плитой?

#22
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3860
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 280 раз
Контактная информация:

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение BAXI-Ural » 04 июн 2013, 09:34

Вообще камнем преткновения является АДС. Содержать её реально может только гор(рай-, сель- газ) совсем персоналом, дежурными и т.п. Иногда горгазы сами отказываются от котлов, беря на себя только функции АДС незедешево... :)
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#23
Аватара пользователя

garry
Ас
Сообщения: 1047
Зарегистрирован: 25 янв 2013, 21:48
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 55 раз

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение garry » 13 июн 2013, 02:19

Постановление 410 от 14 мая 2013 года, кто что об этом думает? Уходим в подполье?

#24

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 13 июн 2013, 11:56

garry писал(а):Постановление 410 от 14 мая 2013 года, кто что об этом думает? Уходим в подполье?
что там для подполья?

#25
Аватара пользователя

ArtFateev
Бывалый
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 07 ноя 2013, 16:40
Возраст: 56

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение ArtFateev » 07 ноя 2013, 17:25

Там всё приготовлено. Добро пожаловать.

Как, народ, притерпелись к новым порядкам?

Тема, смотрю, заглохла совсем. Неужели неактуальна?
===================

Ми мастэр, ми знаем!

#26

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 07 ноя 2013, 19:37

а поподробней :?: :)

#27
Аватара пользователя

BAXI-Ural
Представитель BAXI
Представитель BAXI
Сообщения: 3860
Зарегистрирован: 07 авг 2012, 18:49
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 280 раз
Контактная информация:

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение BAXI-Ural » 07 ноя 2013, 19:49

Все как обычно - саботаж... :mrgreen:
Ярослав Грабик
технический специалист BAXI, Екатеринбург

#28
Аватара пользователя

ArtFateev
Бывалый
Сообщения: 75
Зарегистрирован: 07 ноя 2013, 16:40
Возраст: 56

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение ArtFateev » 07 ноя 2013, 21:40

Можно и подробнее.

Выдавливают нас в нелегальщину, в криминал этими постановлениями.
А кой-кто из сервисников радуется по этому поводу...
Мол, ща газовики дров наломают, а я пойду чинить за наличные. Подниму бабла пабыренькому, без налогов, без отчётов...
===================

Ми мастэр, ми знаем!

#29

RADAR
Местный аксакал
Сообщения: 4749
Зарегистрирован: 25 июл 2012, 00:33
Откуда: г.Кострома
Карта BAXI-Club: 4411
Благодарил (а): 68 раз
Поблагодарили: 229 раз
Возраст: 44

Re: Сервисное? техническое обслуживание котлов - взгляд горг

Сообщение RADAR » 07 ноя 2013, 21:45

есть мысли по этому поводу? или из пустого в порожнее опять?

#30
Ответить
  • Похожие темы
    Ответы
    Просмотры
    Последнее сообщение
  • Взаимозаменяемость настенных котлов
    mnbvcxzasdf » 10 май 2019, 17:52 » в форуме Обращения к представителям BAXI
    2 Ответы
    185 Просмотры
    Последнее сообщение mnbvcxzasdf
    12 май 2019, 11:24
  • Объединение дымоходов от конденсационных котлов
    leonidus » 25 сен 2018, 16:22 » в форуме Дымоудаление и воздухоприток
    0 Ответы
    451 Просмотры
    Последнее сообщение leonidus
    25 сен 2018, 16:22
  • Схема подключения газового и электрического котлов
    framer » 29 окт 2018, 01:09 » в форуме Электрокоммутация
    4 Ответы
    710 Просмотры
    Последнее сообщение Alex_Kovy
    30 окт 2018, 12:57
  • Бюджетный датчик уличной температуры для конденсатных котлов Baxi
    3 Ответы
    768 Просмотры
    Последнее сообщение Bahus
    05 ноя 2018, 16:13
  • "Упрощенное" подключение конденсационных котлов - возможно ли ?
    VadimOd » 03 май 2019, 00:17 » в форуме Выбор котельного оборудования Baxi
    2 Ответы
    253 Просмотры
    Последнее сообщение BAXI-Ural
    08 май 2019, 12:26

Вернуться в «Отношения с контролирующими органами»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей